ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Последна актуализация: 2 октомври 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ДЖИ Тайм“ ЕООД, ЕИК 207303112, ДДС № BG207303112, със седалище и адрес на управление: ул. „Юрий Венелин“ №24, 1142 София, България, тел. +359 88 880 0460, e-mail: info@gwatches.bg, наричано по-долу „G WATCHES“ или „Търговец“, и лицата, използващи онлайн магазина GWATCHES.BG и/или закупуващи стоки чрез него, наричани по-долу „Клиент“ или „Потребител“.

С използването на уебсайта и/или извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. GWATCHES.BG е онлайн магазин, собственост на „ДЖИ Тайм“ ЕООД, чрез който се предлагат стоки за продажба от разстояние.

1.2. Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина, извършването и приемането на поръчки, плащането, доставката, правото на отказ, връщането и замяната на стоки, гаранционното обслужване, рекламациите, както и правата и задълженията на страните.

1.3. Клиент може да бъде всяко дееспособно физическо лице, навършило 18 години, както и юридическо лице.

1.4. За въпросите, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.

2. ИНФОРМАЦИЯ ЗА СТОКИТЕ

2.1. G WATCHES предоставя информация за основните характеристики на предлаганите стоки, изображения, продажни цени с включен ДДС, както и информация за начините на плащане и доставка.

2.2. Изображенията на продуктите имат илюстративен характер. Възможни са минимални визуални разлики, произтичащи от настройките на използваното устройство, дисплей, осветление или други технически фактори.

2.3. G WATCHES полага необходимата грижа публикуваната информация да бъде точна и актуална. Част от техническата информация и характеристиките на продуктите се предоставят от съответните производители.

2.4. Част от продуктите могат да се намират в складове на контрагенти. Поради това в отделни случаи продукт, обозначен като наличен към момента на поръчката, може впоследствие да се окаже изчерпан. В такъв случай Клиентът се уведомява своевременно.

3. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

3.1. Клиентът извършва поръчка чрез функционалностите на онлайн магазина, като избира желаните продукти, предоставя необходимите данни за контакт и доставка и потвърждава поръчката.

3.2. Преди окончателното изпращане на поръчката Клиентът има възможност да прегледа и коригира въведената информация.

3.3. С потвърждаването на поръчката Клиентът потвърждава, че тя е свързана със задължение за плащане.

3.4. След успешно направена поръчка Клиентът получава потвърждение на посочения от него e-mail адрес.

3.5. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен след приемането на поръчката от G WATCHES и изпращането на съответното потвърждение до Клиента.

3.6. При предоставени непълни, неверни или грешни данни за контакт или доставка G WATCHES може да не изпълни поръчката до тяхното уточняване.

3.7. При обективна невъзможност за изпълнение на поръчката, включително при липса на наличност, Клиентът се уведомява своевременно.

4. ЦЕНИ

4.1. Всички посочени цени са крайни и включват дължимия данък върху добавената стойност (ДДС).

4.2. Цените са посочени в евро (EUR). Когато се показва и левова равностойност, тя има информативен характер и се изчислява по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1,95583 BGN.

4.3. Посочените цени са за единично количество, освен ако изрично не е посочено друго, и не включват разходите за доставка, когато такива се дължат.

4.4. Дължимата от Клиента цена е цената, посочена за съответния продукт към момента на извършване на поръчката.

5. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

5.1. Актуално достъпните начини на плащане се показват при завършване на поръчката.

G WATCHES предлага:

• плащане чрез наложен платеж при получаване – в брой или с банкова карта, когато куриерът предоставя такава възможност;

• плащане по банков път, когато тази възможност е предоставена за съответната поръчка;

• покупка на кредит посредством TBI Bank, след одобрение от финансовата институция и съгласно приложимите от нея условия.

5.2. Плащането с банкова карта при получаване се извършва чрез платежното устройство на куриера, когато той предлага тази услуга, и не представлява онлайн картово плащане през GWATCHES.BG.

5.3. G WATCHES може да въвежда допълнителни начини на плащане. За конкретната поръчка важат начините на плащане, показани на Клиента при нейното завършване.

6. ПОКУПКА НА КРЕДИТ

6.1. Клиент, който желае да закупи продукт на кредит, кандидатства пред TBI Bank за отпускане на кредит.

6.2. Одобрението, условията и сключването на договора за кредит се извършват съгласно изискванията и условията на TBI Bank.

6.3. G WATCHES не определя и не носи отговорност за решението на финансовата институция относно одобрението или отказа на кредит.

7. ДОСТАВКА

7.1. Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерските компании, с които G WATCHES работи.

7.2. Стандартният срок за доставка е 1–3 работни дни, освен ако за конкретен продукт или поръчка не е посочено друго.

7.3. Поръчките, направени след 14:00 ч. в работен ден, обичайно се обработват през следващия работен ден.

7.4. Поръчките, направени през събота, неделя или официални празнични дни, се обработват през следващите работни дни.

7.5. Продуктите се изпращат подходящо опаковани и като застраховани пратки.

7.6. Разходите за доставка се посочват преди окончателното потвърждаване на поръчката, освен когато доставката е безплатна.

8. ПОЛУЧАВАНЕ, ПРЕГЛЕД И ТЕСТ

8.1. Всички поръчки се изпращат с възможност за „Преглед и тест“, когато услугата се поддържа от съответния куриер.

8.2. Препоръчваме Клиентът да прегледа продукта при получаването му и да провери дали съответства на направената поръчка и дали няма видими транспортни повреди.

8.3. Ако след извършения преглед и/или тест Клиентът реши да не приеме продукта по причина, която не е свързана с грешно изпратена стока, дефект, несъответствие или транспортна повреда, разходите по връщането са за сметка на Клиента.

8.4. При видима повреда на транспортната опаковка или продукта Клиентът следва незабавно да уведоми куриера и да поиска съставянето на протокол за установената повреда в негово присъствие.

Протоколът е важен за удостоверяване на състоянието на застрахованата пратка при доставката и за последващото разглеждане на претенцията.

При установена транспортна повреда Клиентът следва да се свърже с G WATCHES възможно най-скоро на info@gwatches.bg.

9. ПРАВО НА ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

9.1. Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката.

9.2. За упражняване на правото на отказ Клиентът следва да уведоми G WATCHES в законоустановения срок на info@gwatches.bg, като посочи номера на поръчката и продукта или продуктите, които желае да върне.

9.3. След получаване на заявката G WATCHES изпраща необходимите данни и инструкции за връщане.

9.4. Клиентът има право да разгледа и изпробва продукта само в степента, необходима за установяване на неговото естество, характеристики и нормално функциониране.

При часовниците пробата не означава носене или използване. Часовникът може да бъде поставен на ръката за преценка как стои и за проверка на нормалното му функциониране.

9.5. Ако Клиентът възнамерява да върне или доброволно да замени продукта, той не следва да бъде носен извън необходимото за нормалната проба. Не следва без необходимост да се премахват защитни фолиа, стикери, етикети или други защитни елементи.

9.6. Клиентът отговаря за намалената стойност на продукта, когато тя е причинена от боравене, различно от необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и нормално функциониране.

Следи от носене или употреба, надрасквания, удари, износване, замърсяване, повреди или ненужно премахнати защитни елементи могат да доведат до намаляване на стойността на продукта.

9.7. Преките транспортни разходи за връщане при упражняване на правото на отказ са за сметка на Клиента. Пратки към G WATCHES с наложен платеж не се приемат.

9.8. G WATCHES предоставя и възможност за доброволна замяна в срок до 14 календарни дни от получаването на продукта.

За доброволната замяна важат същите условия относно пробата, носенето, състоянието, следите от употреба, защитните елементи, принадлежностите и комплектовката. При доброволна замяна, която не е свързана с дефект или несъответствие, транспортните разходи в двете посоки са за сметка на Клиента.

9.9. Стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на Клиента, включително индивидуално персонализирани или гравирани продукти, не подлежат на право на отказ в предвидените от закона случаи.

9.10. Подробната процедура и условията са публикувани в страницата „Връщане, замяна и рекламации“ на GWATCHES.BG.

10. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

10.1. При надлежно упражнено право на отказ G WATCHES възстановява дължимите суми, включително разходите за първоначалната стандартна доставка, когато те подлежат на възстановяване съгласно закона.

10.2. Когато Клиентът е избрал доставка, различна от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от G WATCHES, допълнителните разходи за по-скъпия начин на доставка не се възстановяват в предвидените от закона случаи.

10.3. Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и в законоустановения срок. G WATCHES може да отложи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че тя е изпратена, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

10.4. При плащане с наложен платеж сумата може да бъде възстановена по посочена от Клиента банкова сметка. При плащане по банков път сумата се възстановява по банков път.

10.5. При покупка чрез TBI Bank се прилагат приложимото законодателство и процедурите на финансовата институция.

11. ГАРАНЦИЯ, СЕРВИЗ И РЕКЛАМАЦИИ

11.1. G WATCHES е длъжен да предостави на Потребителя стока, която съответства на договора за покупко-продажба.

11.2. Потребителят може да упражни правата си при несъответствие на стоката в срок до две години от доставянето ѝ, съгласно приложимото законодателство.

11.3. При несъответствие Потребителят разполага с предвидените в закона права за привеждане на стоката в съответствие, включително ремонт или замяна, а в предвидените от закона случаи – пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.

11.4. За продуктите се предоставят съответните гаранционни документи, когато такива са приложими.

11.5. Гаранционното и сервизното обслужване се извършва съгласно приложимите законови и гаранционни условия, включително чрез съответните оторизирани сервизни партньори.

11.6. Търговската гаранция не ограничава законовите права на Потребителя.

11.7. Повреди вследствие на неправилна експлоатация, механично увреждане, удар, изпускане, неправилно съхранение, неспазване на инструкциите, неправомерна намеса или неспазване на изискванията за водоустойчивост се разглеждат съобразно конкретните гаранционни условия и приложимото законодателство.

Подробна информация е публикувана на страницата „Гаранционни условия и сервиз“.

12. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

12.1. G WATCHES се задължава да предоставя необходимата информация за продуктите, да обработва приетите поръчки, да доставя поръчаните стоки при договорените условия и да спазва приложимото законодателство.

12.2. G WATCHES може да откаже или прекрати изпълнението на поръчка при обективна невъзможност за изпълнение, като уведоми Клиента и възстанови получените суми, когато такива са платени и подлежат на възстановяване.

12.3. Клиентът се задължава да предоставя верни и актуални данни, да заплати цената и приложимите разходи за доставка, да използва сайта добросъвестно и да не извършва действия, които нарушават неговата сигурност, нормална работа или права на трети лица.

13. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

13.1. G WATCHES полага необходимата грижа информацията в онлайн магазина да бъде вярна и актуална.

13.2. G WATCHES не носи отговорност за временно ограничаване на достъпа до сайта вследствие на обстоятелства извън разумния му контрол, включително технически проблеми, услуги на трети лица или непреодолима сила.

13.3. G WATCHES не носи отговорност за съдържанието на външни интернет страници, към които сайтът съдържа препратки, освен в предвидените от закона случаи.

13.4. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права на Потребителя или отговорност на Търговеца, които не могат да бъдат ограничени или изключени съгласно закона.

14. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ

14.1. „ДЖИ Тайм“ ЕООД обработва личните данни на Клиентите в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

14.2. Подробна информация за обработването на личните данни, целите, правните основания, сроковете за съхранение и правата на лицата е публикувана в Политиката за поверителност на G WATCHES.

14.3. Онлайн магазинът използва бисквитки и сходни технологии в съответствие с приложимото законодателство. Допълнителна информация е налична в политиката за бисквитки и настройките за поверителност на сайта.

15. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

15.1. Правата върху съдържанието на GWATCHES.BG, включително текстове, изображения, графични елементи, дизайн и други материали, принадлежат на „ДЖИ Тайм“ ЕООД или на съответните правоносители.

15.2. Съдържанието не може да бъде копирано, възпроизвеждано, разпространявано или използвано за търговски цели без съответното разрешение, освен в предвидените от закона случаи.

16. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

16.1. G WATCHES може да актуализира настоящите Общи условия при промени в дейността на онлайн магазина, използваните услуги, приложимото законодателство или по други обективни причини.

16.2. Актуалната версия се публикува на GWATCHES.BG.

16.3. Промените не засягат вече възникнали права и задължения по поръчки, направени преди влизането им в сила, освен когато законът предвижда друго.

17. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

17.1. Страните се стремят да разрешават възникналите спорове чрез разбирателство и добросъвестност.

17.2. Когато не бъде постигнато доброволно разрешаване, спорът се отнася до компетентния съд съгласно приложимото законодателство.

17.3. Потребителите могат да се обръщат към Комисията за защита на потребителите (КЗП) и към съответните органи и структури за алтернативно решаване на потребителски спорове.

18. ЕЛЕКТРОННИ ИЗЯВЛЕНИЯ

Когато законът допуска това, писмената форма може да бъде спазена чрез електронна поща, потвърждаване чрез електронен бутон, отбелязване в съответно поле или друго електронно действие, което може да бъде технически записано и възпроизведено.

19. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

19.1. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

19.2. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби.

20. КОНТАКТИ

За въпроси относно настоящите Общи условия, поръчки, доставки, връщания или рекламации:

G WATCHES
„ДЖИ Тайм“ ЕООД
ЕИК: 207303112
ДДС №: BG207303112
Адрес: ул. „Юрий Венелин“ №24, 1142 София, България
Тел.: +359 88 880 0460
E-mail: info@gwatches.bg