ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА В 14-ДНЕВЕН СРОК

 

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

• Наличие на всички съпътстващи документи, които сте получили при доставката - касов бон или фактура, гаранция и упътване;
• Часовникът е в ненарушен търговски вид, т.е не е ползван/носен, придружен е с всички непокътнати етикети и фолиа, и е в запазена оригинална (ненарушена) опаковка. Върнатият продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които продуктът е имал при получаването му;
• Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от Вас.

 

КАКВИ СА ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ

• Имате право да тествате (пробвате) закупения продукт и да се уверите че Ви харесва, но сте задължени да го пазите в безупречно състояние и вид;
• С цел да установи естеството, характеристиките и доброто функционирането на стоките потребителят следва да борави със стоките и да ги изпробва така, както това би му било разрешено във физически магазин;
  Например: Можете да го извадите от кутията, да го разгледате детайлно, да го сложите на ръката ви, за да прецените дали ви стои добре, без да премахвате и късате етикети и фолиа, да се уверите, че работи изправно. Ако имате и най-малките колебания, че продуктът не ви допада по някаква причина, Ви молим най-учтиво да не го носите, да не излизате с него навън, да не го сдвоявате с вашия смартфон.
• Портебителят носи отговорност за вреди причинени от счупване, надраскване, заливане, изгаряне и други въздействия, изключващи обичайното тестване на продуктите;
• Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

 

КОИ ПРОДУКТИ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ

• Съгласно чл.57 (ал.3) от "Закона за защита на потребителите" стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка (например гравиране), не подлежат на право на отказ и не могат да бъдат върнати или заменени;
• Стока с лош вид и видими следи от употреба - следи от удари или драскотини по корпуса, верижката/каишката и стъклото.

 

Как да заявите връщане или замяна

Ако желаете да върнете или замените продукт, можете да подадете заявката директно през Вашия профил.

Имате два начина:

1. През футъра на сайта

• Влезте в своя профил.

• Скролнете до футъра и изберете „Връщане на поръчка“.

• Следвайте стъпките.

2. През секция „Доставени поръчки“

• Влезте в своя профил.

• Отворете „Доставени поръчки“.

• Намерете поръчката, която желаете да върнете или замените.

• Натиснете бутона „Връщане на поръчка“ и следвайте стъпките.

Преди да подадете заявката

• Връщане или замяна могат да бъдат заявени в срок до 14 дни от получаването на поръчката.

• Продуктът трябва да бъде без следи от употреба, в ненарушен търговски вид, с всички придружаващи документи и защитни фолиа, с които е бил получен.

• Необходимата информация за заявката ще откриете в имейлите, които сте получили при създаването, потвърждението, изпращането и доставката на поръчката.

• След като подадете заявката, ще се свържем с Вас с инструкции за изпращането на продукта. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Допълнителна информация при замяна

• При подаване на заявка за замяна посочете желания нов модел в съответното поле за коментар.

• След като получим и проверим върнатия продукт, ако той отговаря на условията за връщане, ще изпратим новия модел в най-кратък срок.

• Разходите за куриерските услуги в двете посоки при замяна са за сметка на клиента.

• Препоръчително е замяната да бъде за продукт на същата или по-висока стойност. Ако изберете продукт на по-ниска стойност, разликата в цената ще бъде възстановена по банков път по посочена от Вас банкова сметка. Ако изберете продукт на по-висока стойност, разликата ще бъде начислена като наложен платеж към новата пратка.

 

КАКВО СЕ СЛУЧВА, СЛЕД КАТО ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТА?

При приемане на върната стока от Потребителя, си запазваме правото да проверим продуктите за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от Ваша страна. Прави се видео заснемане на разопаковането на продукта, описва се моментното му състояние и се правят детайлни снимки.

След като се уверим, че стоката е в ненарушен търговски вид и отговаря на условията по-горе, ще ви възстановим сумата в 14 дневен срок.

Възстановяването на суми се извършва в срок от 15 дни, както следва:

• В случай, че плащането е направено с наложен платеж, възстановяването на суми става по банков път на посочена от клиента банкова сметка;
• В случай, че продуктът е закупен чрез стоков кредит, след съгласието и потвърждението от страна на gwatches.bg, договорът се анулира от банката кредитор.

В случай, че върната стоката е в нарушен търговски вид или някое от горепосочените условия не е изпълнено, искането за връщане ще се счита за неоснователно. gwatches.bg има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП.