Често задавани въпроси (FAQ)

Можете да направите поръчка директно през сайта или по телефон на +359 888 800 460, като посочите кода на избрания модел. Наш оператор ще въведе необходимите данни и ще оформи поръчката вместо Вас. След обработка на заявката ще се свържем с Вас за потвърждение на данните за доставка и адреса.

Поръчаните продукти се доставят чрез куриер до посочен адрес или до офис на куриерска фирма Econt. Доставката е с фиксирана такса от 3 евро, независимо от населеното място. При получаване на пратката имате право на преглед и тест, за да се уверите, че продуктът е в изправно състояние и отговаря на поръчката.

Препоръчваме Ви да се възползвате от прегледа на пратката още при получаване, за да проверите дали опаковката и съдържанието са без повреди и в изрядно състояние. В случай на транспортна повреда или несъответствие е необходимо незабавно да уведомите служителя на куриера и да бъде съставен протокол за увреждане на място, както и да се свържете с нас възможно най-скоро. След приемане на пратката без възражения не носим отговорност за повреди, настъпили по време на транспорта.

Всички пратки се изпращат застраховани за допълнителна сигурност.

При възникване на рекламация или при желание да се възползвате от безплатна смяна на батерия в рамките на 2-годишния гаранционен период, транспортните разходи по изпращането и връщането на часовника са за сметка на клиента и в двете посоки.

Плащането може да бъде извършено при получаване на пратката - в брой или с банкова карта (при получаване в офис на Econt, когато услугата е налична).

Предлагаме и възможност за покупка на изплащане чрез TBI Bank. За кандидатстване е необходимо да сте навършили 18 години и да работите на трудов договор от минимум 6 месеца. След попълване на необходимите данни ще бъдете потърсени от представител на TBI за потвърждение и обработка на заявката. При одобрение поръчката Ви ще бъде изпратена.

Да, предлагаме възможност за покупка на изплащане чрез TBI Bank, с удобни и гъвкави схеми на плащане, съобразени с Вашите възможности.

За да се възползвате от услугата, при завършване на поръчката изберете начин на плащане чрез TBI Bank в кошницата. След попълване на необходимите данни ще получите бърз отговор по заявката, а целият процес се извършва изцяло онлайн с пълно съдействие от екипа на TBI Bank.

Условията за финансиране включват:
• Финансиране на суми от 100 до 30 000 лв.
• Период на изплащане от 3 до 48 месеца
• Изцяло дигитален процес по кандидатстване и подписване на договор
• Прозрачни условия, без скрити такси и комисионни
• Различни възможности за погасяване и управление на плащанията

За повече информация относно процеса на кандидатстване можете да разгледате:
ръководството на TBI Bank стъпка по стъпка

Да, всички часовници, които предлагаме, са 100% оригинални модели на Casio. Работим с дългогодишни партньори с над 20 години опит на пазара, което е гаранция за професионализъм, надеждност и коректност.

При получаване на пратката разполагате с време за преглед и тест, преди да заплатите на куриера. Това Ви дава възможност лично да проверите часовника, неговото качество, външен вид и функционалност, както и да се уверите в неговата автентичност чрез придружаващите документи, гаранционна карта и оригинална окомплектовка.

Всички часовници се предлагат с 24 месеца гаранция, считано от датата на покупка. Гаранцията покрива производствени дефекти и несъответствия, възникнали при нормална употреба на продукта.

Към всеки часовник получавате гаранционна карта и необходимите придружаващи документи, удостоверяващи покупката и гаранционното обслужване.

Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, механично увреждане (удар, изпускане, надраскване), нормално износване, неправилно съхранение, намеса от неоторизиран сервиз или неспазване на условията за експлоатация, включително водоустойчивостта на модела. Не се покриват и консумативи или компоненти, повредени вследствие на употреба.

Като допълнително удобство предоставяме безплатна смяна на батерия в рамките на 2-годишния гаранционен период. При възникване на рекламация или при използване на услугата след получаване на часовника, транспортните разходи по изпращането и връщането на продукта са за сметка на клиента.

За допълнителна информация прегледайте нашите Гаранционни Условия и Сервиз.

Ако желаете да върнете или замените закупен часовник, можете да го направите в срок до 14 дни от получаването на поръчката, при спазване на условията за връщане и замяна.

За да бъде прието връщане или замяна, часовникът трябва да бъде в ненарушен търговски вид, без следи от употреба и без да е носен, с всички защитни фолиа, етикети, оригинална опаковка и придружаващи документи (гаранционна карта, касов бон/фактура, упътване и др.). Имате право да разгледате и пробвате продукта, както бихте направили във физически магазин, но е важно той да не бъде използван, носен или повреждан.

За да заявите връщане или замяна, е необходимо да попълните формуляр за връщане/замяна и да се свържете с нас на посочения имейл. След това ще Ви предоставим информация до кой адрес да изпратите продукта с Econt. Разходите по връщането или замяната са за сметка на клиента.

След получаване на продукта извършваме проверка на състоянието му. Ако отговаря на условията за връщане, сумата ще бъде възстановена или ще Ви изпратим избрания модел при замяна. Повече информация вижте тук.

Да, можете да ни посетите в нашите партньорски магазини G WATCHES, където ще откриете богат избор от модели и ще получите професионално съдействие при избора на часовник.

CASIO Mladost
HIT Max Младост, бул. „Александър Малинов“ 75, ж.к. Младост 3, София

CASIO Liulin
HIT Max Люлин, ул. „Обелско шосе“ 20, кв. Модерно предградие, София

За Ваше удобство можете да използвате Google Maps, за да получите упътване до най-близката локация.

Водоустойчивостта на часовниците показва при какви условия моделът може да има контакт с вода. Посочените стойности (например 30 m, 50 m, 100 m) не означават реална дълбочина на потапяне, а резултат от лабораторни тестове за устойчивост на налягане.

За по-лесна ориентация:

3 ATM / 30 m – подходящ за ежедневен контакт с вода, като миене на ръце или леко намокряне. Не е подходящ за душ, плуване или потапяне.

5 ATM / 50 m – устойчив на ограничен контакт с вода, но не се препоръчва за плуване, скачане във вода или продължително мокрене.

10 ATM / 100 m – подходящ за плуване и ежедневна употреба във влажна среда.

20 ATM / 200 m – подходящ за плуване, водни спортове и по-интензивен контакт с вода.

За да запазите водоустойчивостта на часовника:
• Не използвайте бутоните или коронката, когато часовникът е мокър или под вода;
• Уверете се, че коронката е добре прибрана или завинтена преди контакт с вода;
• Избягвайте сауна, парна баня и контакт с препарати (сапуни, шампоани, почистващи препарати), тъй като могат да повлияят на уплътненията и водоустойчивостта;
• Часовници без обозначение Water Resistant не трябва да се мокрят.

Важно: При часовници с 5 ATM / 50 m препоръчваме да се избягва активно мокрене, плуване и силно водно налягане, тъй като реалните условия могат значително да се различават от лабораторните тестове.

Част от моделите на Casio поддържат мобилното приложение CASIO WATCHES, което позволява по-лесно управление и допълнителни функции чрез свързване със смартфон.

При съвместимите модели с Bluetooth® можете лесно да:
• синхронизирате автоматично часа и часовата зона;
• настройвате аларми, световно време, таймери и напомняния;
• следите активност, крачки, калории и други показатели (при поддържаните модели);
• достъпвате ръководството за употреба и информация за часовника директно в приложението.

Наличните функции зависят от конкретния модел часовник. Ако даден модел поддържа свързване с приложението, това е описано в неговата продуктова страница. Вижте видео как работи.

Можете да изтеглите приложението тук:

• CASIO WATCHES за iPhone (App Store)
• CASIO WATCHES за Android (Google Play)